FAQ
VAD ÄR DIN RETURPOLICY?
På grund av den handgjorda naturen hos mina ljus och vaxsmältningar är all försäljning slutgiltig. Tyvärr accepteras inga återbetalningar eller byten om du inte gillar doften du valt. Du hittar beskrivningen i varje ljus eller vaxsmälta som är listade. Vänligen kontakta mig innan du gör din beställning om du har några frågor eller är känsliga för specifika dofter. Men om du är helt missnöjd med ditt köp, vänligen ring eller maila mig så att jag har en möjlighet att göra det rätt. Om du får en produkt som skadades under transporten måste du ringa inom 72 timmar för att behandla ett fraktkrav. Jag accepterar inga returer av produkter som har tänts eller använts, eller som inte är i återförsäljningsbart skick.
ÅTERBETALNINGAR
Vänligen maila begäranden om återbetalning innan du returnerar. Du kommer att stå för dina egna fraktkostnader för den godkända returen. För att säkerställa att en godkänd vara tas emot i gott skick måste den skickas tillbaka i originalförpackningsmaterialet. Om returen mottas tillbaka skadad, kommer ingen återbetalning att utfärdas. Inga återbetalningar kommer att utfärdas utan en returförfrågan via e-post till jennmakesscentsbyarlana@gmail.com.
LEVERANS
Jag erbjuder gratis leverans av beställningar över $50,00, inom en radie på 10 mil från Denison, Tx. Om du begär leverans för beställningar under $50,00, eller om du befinner dig utanför detta område, vänligen ring mig för en offert.
FRAKT
Varor som beställs för frakt kan ta 1-5 arbetsdagar att behandla innan de skickas ut, i den ordning som de var mottagen. Anpassade beställningar kan ta längre tid. Sojavax som ligger i glasburkar kan ha vad som kallas en våt fläck. Detta är vax som drar ihop sig bort från glaset och kan hända på grund av temperatur och luftfuktighet. Ljusen är inte defekta och de kommer att brinna ordentligt. Du kommer inte att kunna lämna tillbaka ett ljus eftersom du inte gillar utseendet på en våt fläck.